•dostosowanie strony docelowej („strony lądowania”)
zależnie od miejsca startu klienta
(np. kraju),
•personalizację będącą wynikiem wcześniej pozyskanych
informacji o klientach (m.in. co
ogląda, co kupuje, dlaczego nie kupuje),
•doskonalenie użyteczności strony poprzez korzystanie
podczas jej konstrukcji i
modernizacji z innych badań, sondaży w grupach celowych, benchmarków,
•wykorzystanie różnic wynikających z segmentacji klientów
dostępnych online i offline,
•finalizowanie, przez bezpośredni kontakt, błędnie
wypełnionych zamówień,
•ograniczanie różnic między kanałami online i offline – uniwersalizacja katalogu firmowego[1],
•troskę o to, by oferta była przekonująca i wyróżniająca
się,