Strategie wdrażania IT
Defensywna - oferta dotychczasowym klientom usług Internetowych
Ofensywna - „jeśli nie możesz ich pokonać - dołącz do nich” (n. Halifax, Abbey National’s Cahoot, First Direct.com, banki w Hiszpanii, Włoszech i niemczech)
James Mackintosh, European giants wake up to the inetrnet message, FT, 005.04.2000