Przykłady c.d.
Kierują się do własnych klientów
Likwidują od 5 do 20% swoich tradycyjnych oddziałów - „przenoszą” je do domów
Informatyka zautomazywała 80% transakcji w banku (Handelsbanken), pozostałe 20% zautomatyzuje Internet - co roku 5% redukcja zatrudnionych
Internetowi klienci są 2,5 razy bardziej zamożni od pozostałych